🛡️ Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Yankee, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de livraison.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

• Nom et prénom - Pour l'identification et la livraison
• Numéro de téléphone - Pour la communication et la vérification
• Adresse e-mail - Pour les notifications et le support
• Adresses de livraison - Pour la livraison des commandes
• Informations de paiement - Pour le traitement des transactions

2.2 Informations techniques

• Localisation GPS - Pour optimiser les trajets de livraison
• Données d'utilisation - Pour améliorer nos services
• Adresse IP - Pour la sécurité et les analyses
• Cookies - Pour personnaliser votre expérience

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Services principaux

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter concernant vos livraisons
• Traiter vos paiements
• Fournir un support client

3.2 Amélioration des services

• Analyser les tendances d'utilisation
• Optimiser les routes de livraison
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience utilisateur

3.3 Communication

• Notifications de statut des commandes
• Promotions et offres spéciales
• Mises à jour importantes du service
• Support technique et client

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos chauffeurs - Pour effectuer les livraisons (nom, adresse, téléphone)
• Avec nos partenaires de paiement - Pour traiter les transactions
• Fournisseurs de services tiers - Pour des services techniques (hébergement, SMS, etc.)
• Obligations légales - Si requis par la loi ou les autorités

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS - Pour toutes les transmissions
• Accès restreint - Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données
• Sauvegarde sécurisée - Vos données sont sauvegardées de manière sécurisée
• Surveillance continue - Monitoring des accès et des activités

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès - Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification - Corriger vos informations
• Droit d'effacement - Supprimer vos données
• Droit à la portabilité - Récupérer vos données
• Droit d'opposition - Refuser certains traitements
• Droit de limitation - Limiter l'utilisation de vos données

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre service
• Améliorer les performances

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Données de compte - Tant que votre compte est actif
• Historique des commandes - 3 ans pour les besoins comptables
• Données de paiement - Selon les exigences légales
• Logs techniques - 1 an maximum

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via notre application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.